Cambios y devoluciones

Tienes un plazo de 15 días desde que recibiste el pedido para cambiarlo o devolverlo. Deberás enviarnos un email a hello@arizonavintage.com antes de realizar el envío informando si se trata de un cambio o una devolución. Si no se dice nada, se emitirá una tarjeta regalo.

En el caso de que quieras hacer un cambio, envíanos el pedido a Tellería 17, Bolueta (48004, Bilbao). Cuando llegue, te emitiremos una tarjeta regalo por el importe de los productos que quieres cambiar mas los gastos del nuevo envío. Hacer un cambio, nunca fue tan cómodo!

Si el cliente desea hacer mas de un cambio, asumirá los nuevos gastos de envío que se generen.

En el caso de que quieras hacer una devolución, deberás enviarnos el pedido a Telleria 17,Bolueta, (48004, Bilbao) en su embalaje original y con las etiquetas originales. En cuanto lo recibamos procedemos a la devolución del importe de los productos devueltos. Es decir, se procederá al reembolso del importe del pedido menos los gastos de envío, ya que son ajenos a Arizona Vintage.

El reembolso se recibirá en el método de pago que se empleó para la compra. En el caso de que se pague con una tarjeta de crédito, recuerda que tu banco no te lo reflejará en tu cuenta corriente hasta la próxima liquidación.

 

Información adicional

En el excepcional caso de que recibas un artículo dañado o en mal estado, es imprescindible que nos envíes un email a: hello@arizonavintage.com.  De este modo gestionaremos la incidencia y te recogeremos la prenda de manera gratuita. En Arizona somos humanos y cometemos errores. Aprendemos, y nos hacemos responsables del error.

Por favor, no nos devuelvas la prenda defectuosa sin previo aviso ya que en este caso, no nos podremos hacer cargo de los gastos de envío generados.

Los artículos con un descuento igual o superior al 50% no se pueden cambiar ni devolver. 
Todos los cambios o devoluciones que vengan de un destino con aduana (por ejemplo Canarias, Ceuta o Melilla) deberán enviarse siempre con los gastos de aduana pagados, Arizona Vintage no asumirá gastos de aduana en ningún caso.