Cambios y devoluciones

Tienes un plazo de 15 días desde que recibiste el pedido para cambiarlo o devolverlo.

Paso 1

Envíanos un email a hello@arizonavintage.com poniendo tu número de pedido en el asunto y si quieres un cambio o una devolución. Recuerda que si realizas un cambio, el primero es gratis. Si quieres devolverlo se te restarán 4€ del reembolso (en el caso de España península y Portugal) por los gastos de transporte ya que son ajenos a Arizona Vintage. 

 

Si lo prefieres puedes mandarlo por tu cuenta con el servicio de mensajería que tú elijas. También puedes devolver las prendas sin ningún coste en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

 

Paso 2
Asegúrate de que la prenda que vas a cambiar/devolver está en perfecto estado y vuelve a meterla en la bolsa en la que lo recibiste. Puedes añadir una nota con el número de pedido en el interior del paquete para que nos sea más fácil identificarlo cuando lo recibamos. Nosotros te responderemos al email que enviaste en el paso 1 indicándote cuando pasará la empresa de transporte a recoger el paquete.

 

Paso 3
En cuanto recibamos tu paquete te enviaremos el cupón para que canjees en la web o a reembolsarte el importe de lo que devolviste. En el caso de que hubieras comprado mediante el pago a contrarrembolso, la devolución se efectuará mediante transferencia bancaria, por lo que necesitaremos que nos envíes tu número de cuenta por email. Podemos tardar hasta 5 días desde el momento en el que recibimos el paquete en procesar la devolución, pero solemos ser mucho más rápidos.
Información adicional

En el excepcional caso de que recibas un artículo dañado, es imprescindible que nos contactes escribiendo un email a: hello@arizonavintage.com De este modo gestionaremos la incidencia y así te recogeremos la prenda de manera gratuita.

Por favor, no nos devuelvas la prenda defectuosa sin previo aviso ya que en este caso, no nos podremos hacer cargo de los gastos de envío generados.

Los artículos con un descuento igual o superior al 60% no se pueden cambiar ni devolver. Las prendas intimas no se pueden cambiar ni devolver por motivos de higiene.
Todos los reembolsos se harán siempre mediante el mismo método de pago que utilizaste excepto el contrarreembolso que se hará mediante transferencia bancaria.
Todos los cambios o devoluciones que vengan de un destino con aduana (por ejemplo Canarias, Ceuta o Melilla) deberán enviarse siempre con los gastos de aduana pagados, Arizona Vintage no asumirá gastos de aduana en ningún caso.