Cambios y devoluciones

Tienes un plazo de 15 días desde que recibiste el pedido para cambiarlo o devolverlo. 

Paso 1

Envíanos un email a hello@arizonavintage.com poniendo tu número de pedido en el asunto y si quieres un cambio o una devolución. Recuerda que si realizas un cambio, el primero es gratis. Si quieres devolverlo se te restarán 4€ del reembolso (en el caso de España península y Portugal) por los gastos de transporte ya que son ajenos a Arizona Vintage. 

 

Si lo prefieres, también puedes mandarlo por tu cuenta con el servicio de mensajería que tú elijas. De esta manera no se te deducirán los 4 euros en el caso del reembolso.

 

 

Paso 2
Asegúrate de que la prenda que vas a cambiar/devolver está en perfecto estado y vuelve a meterla en la bolsa en la que lo recibiste. Añade por favor una nota con el número de pedido en el interior del paquete para que nos sea más fácil identificarlo. Nosotros te responderemos al email que enviaste en el paso 1 indicándote cuando pasará la empresa de transporte a recoger el paquete.

 

Paso 3
En cuanto recibamos tu paquete te enviaremos el cupón para que canjees en la web o te reembolsaremos el importe correspondiente a la devolución. 
Información adicional

En el excepcional caso de que recibas un artículo dañado o en mal estado, es imprescindible que nos envíes un email a: hello@arizonavintage.com en un plazo máximo de 48 horas informándonos de la incidencia.  De este modo gestionaremos la incidencia y te recogeremos la prenda de manera gratuita.

Por favor, no nos devuelvas la prenda defectuosa sin previo aviso ya que en este caso, no nos podremos hacer cargo de los gastos de envío generados.

Los artículos con un descuento igual o superior al 60% no se pueden cambiar ni devolver. 
Todos los reembolsos se harán siempre mediante el mismo método de pago que empleaste para realizar el pago.
Todos los cambios o devoluciones que vengan de un destino con aduana (por ejemplo Canarias, Ceuta o Melilla) deberán enviarse siempre con los gastos de aduana pagados, Arizona Vintage no asumirá gastos de aduana en ningún caso.