FAQ

¿Es seguro comprar online?

Comprar en Arizona Vintage es totalmente seguro. Nuestra web es un comercio online seguro con filtros de alta seguridad.

¿Puedo hacer un pedido por email o teléfono?

Lamentablemente, no es posible hacer pedidos por email o teléfono. Pero comprar online es muy sencillo. Si tienes cualquier duda, por favor, llámanos o envíanos un email, ¡estaremos encantados de ayudarte!

¿Cómo se compra online?

Selecciona los productos que quieras pinchando en el botón comprar. Seguidamente, rellena tu información personal en el formulario que aparecerá (recuerda rellenar los campos obligatorios) y selecciona el método de pago que prefieras. Para terminar, confirma tu compra y rellena toda la información necesaria para el pago.

¿Se vuelven a poner a la venta prendas que ya están vendidas?

Como somos una tienda Vintage, el 90% de nuestros productos son únicos y sólo disponemos de una unidad por modelo. Eso es lo que hace que nuestra ropa sea diferente, original y que cada cliente pueda sentirse especial porque ha adquirido una prenda única.

Ponemos mucho esfuerzo en poner en stock prendas muy similares y normalmente lo anunciamos en nuestras redes sociales.

De todas formas, hay prendas que sí se vuelven a poner a la venta porque las hacemos a mano en nuestro estudio. Si una prenda va a ponerse en stock de nuevo, podrás introducir tu email al lado del producto para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.

¿Cómo puedo pagar?

- Tarjeta de crédito o débito.

- PayPal

- Transferencia Bancaria

- Cupones de Arizona Vintage

Los pagos online mediante Paypal o tarjeta de crédito o débito es la manera más sencilla y segura de hacer tu compra.

Las transferencias bancarias se admiten en pedidos superiores a 50 €. Si quieres hacer una compra usando este método de pago, por favor, envíanos un email a hello@arizonavintage.com y te explicaremos los pasos a seguir. 

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Una vez que el pedido esté confirmado, ya lo hemos empezado a procesar. Por este motivo, no es posible añadir o quitar artículos de tu compra una vez que ya se ha completado el proceso. Sin embargo, puedes devolver los artículos que no desees siempre que cumplas con los plazos de devolución (15 días).

¿Por qué mi tarjeta ha sido rechazada?

Recibirás un mensaje de error instantáneo si existe cualquier tipo de problema con tu tarjeta de crédito/débito. En ese caso, tendrás la oportunidad de introducir una nueva tarjeta de crédito o débito.

¿Cómo puedo seguir el estado de un pedido?

Por favor, escribe un email a hello@arizonavintage.com para que te podamos dar tu número de tracking y el link a la web del mensajero para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido en todo momento.

¿Por qué habéis cancelado mi pedido?

Si tu pedido ha sido cancelado, es posible que se haya producido un error con tu dirección de facturación, así que por favor, contacta con tu banco para verificar que la información aportada es correcta.

Una vez confirmada esta información, vuelve a introducir los datos correctos. 

¿Cómo puedo usar un cupón promocional?

Verás la opción <<Introducir cupón>> una vez de que hayas añadido un artículo a tu cesta. Para que la promoción funcione, sólo tendrás que introducir el número promocional en la casilla correspondiente. Sólo se puede usar el código una vez. Asegúrate de introducirlo correctamente antes de confirmar la compra, una vez que confirmes el pedido no podrás introducir el código.

¿Cómo tallan las prendas?

Por favor, ten en cuenta, que dado que la mayoría de nuestros productos son vintage, el corte es diferente al de la ropa que se hace en la actualidad.

Escríbenos si tienes cualquier duda a hello@arizonavintage.com si quieres saber las medidas exactas de cualquiera de nuestros productos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

¿A dónde enviais?

¡Enviamos a todo el mundo!

¿Qué hago si no recibo mi pedido?

Si no has recibido tu pedido en 15 días laborables, por favor contacta con nosotros a través del email: hello@arizonavintage.com 

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llegue el paquete?

Nuestra compañía de mensajería te contactará por teléfono para poder concertar la entrega en otro momento.